I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (“T&C”) contengono i termini e le condizioni generali per l’utilizzo del negozio online gestito da Rácz Katalin libera professionista (sede legale: Ungheria, 2016, Leányfalu, Alszeghy Kálmán tér 4., codice fiscale: 68116507-1-33) in qualità di fornitore di servizi (“Fornitore”). Si prega di utilizzare i nostri servizi solo se si accettano tutti i punti e li si considerano vincolanti per se stessi. Il presente documento non viene archiviato, viene stipulato esclusivamente in forma elettronica (non si qualifica come contratto scritto), non fa riferimento a codici di condotta. Il Fornitore notifica agli utenti le modifiche ai T&C mediante pubblicazione sul sito web. Le condizioni modificate entrano in vigore dall’8° giorno successivo alla pubblicazione.
Dati del Fornitore:
Nome del fornitore: Rácz Katalin libera professionista
Sede legale del fornitore: Ungheria, 2016, Leányfalu, Alszeghy Kálmán tér 4.
Contatti del fornitore, indirizzo e-mail utilizzato regolarmente per la comunicazione con gli utenti: info@italianonline.it
Numero di registrazione: 51251929
Codice fiscale: 68116507-1-33
Numero documento di registrazione: 5959651
Ente di registrazione: Dipartimento Principale Controllo Documenti del Ministero dell’Interno
Lingua originale del contratto: ungherese
Dati del fornitore di hosting: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Sede: 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. piano 4. porta
Disposizioni Fondamentali
1.1. Per le questioni non regolate dal presente Regolamento, nonché per l’interpretazione del presente Regolamento, si applica il diritto ungherese, in particolare le disposizioni pertinenti della Legge V del 2013 sul Codice Civile (“Codice Civile”) e della Legge CVIII del 2001 sui servizi di commercio elettronico e su alcune questioni relative ai servizi della società dell’informazione. Le disposizioni obbligatorie delle normative applicabili sono vincolanti per le parti anche senza accordo specifico.
1.2. Validità, modifica dei T&C. I Termini e Condizioni Generali sono validi fino alla revoca.
1.3. Tutti i contenuti presenti sul sito web (testo, immagini, video, materiali didattici) sono protetti da copyright. È vietata la loro copia, distribuzione, utilizzo senza il previo consenso scritto dell’autore.
1.4. Disponibilità: 24 ore su 24.
Regole di Trattamento dei Dati
1.5. L’informativa sulla privacy è disponibile sul sito web al seguente link: https://italianonline.it/informativa-sulla-privacy/
Gamma di Prodotti e Servizi Acquistabili
1.6. I prodotti visualizzati nel negozio online possono essere acquistati solo online. I servizi (insegnamento linguistico) sono attività esenti IVA, quindi non includono l’IVA. I prodotti complementari all’insegnamento sono esenti da IVA soggettiva, quindi non includono l’IVA. Trattandosi di prodotti online, non addebitiamo spese di consegna a domicilio o di imballaggio. I prodotti vengono consegnati all’acquirente tramite download.
1.7. Nel negozio online, il Fornitore indica dettagliatamente il nome del prodotto, la descrizione e mostra foto dei prodotti. Le immagini visualizzate nelle schede prodotto possono differire dalla realtà, in alcuni casi servono come illustrazione.
1.8. Quando viene introdotto un prezzo promozionale, il Fornitore informa chiaramente gli Utenti sulla durata della promozione.
Processo di Ordinazione per i Pacchetti in Abbonamento
1.9. Dopo aver selezionato il pacchetto che si desidera ordinare, nella pagina Checkout è possibile inserire i dati di fatturazione e creare l’account studente, nonché scegliere tra pagamento con carta di credito o bonifico bancario. L’acquirente riceve accesso ai contenuti della piattaforma ItalianOnline plus immediatamente in caso di pagamento con carta di credito, o dopo l’arrivo dell’importo in caso di pagamento tramite bonifico, per la durata dell’abbonamento. Se si sceglie il pagamento tramite il bonifico bancario, arriverà la richiesta di pagamento via e-mail entro 24 ore. Dopo l’arrivo del bonifico, al più tardi entro 48 ore, informiamo via e-mail l’acquirente sull’accesso al pacchetto acquistato.
1.10. Possibilità di correzione degli errori di inserimento dati: dati di contatto, dati personali, prodotto aggiuntivo, cancellazione prodotto, controllo prezzo – dopo aver effettuato l’ordine, la modifica dei dati errati può essere richiesta via e-mail.
1.11. È possibile pagare con carta bancaria e bonifico bancario, tuttavia possiamo accettare pagamenti solo da persone fisiche.
1.12. Il fornitore del negozio online è tenuto a confermare immediatamente per via elettronica la ricezione dell’ordine dell’utente. Se questa conferma non arriva all’utente entro il termine ragionevole previsto dalla natura del servizio, ma al massimo entro 48 ore dall’invio dell’ordine dell’utente, l’utente è esentato dall’obbligo di offerta o contrattuale. L’ordine e la sua conferma si considerano arrivati al fornitore o all’utente quando diventano accessibili. Le parti possono derogare alle regole di cui sopra se lo hanno concordato.
Elaborazione e Adempimento degli Ordini
1.13. Vedi il paragrafo Processo di Ordinazione per i Pacchetti in Abbonamento
1.14. Termine generale di adempimento
In caso di acquisto di prodotti online: immediatamente dopo l’arrivo del pagamento.
Per i corsi online: il momento di inizio del corso. Per le lezioni individuali online: il primo orario libero disponibile dell’insegnante – sempre concordato preventivamente con l’acquirente. Se il Fornitore e l’Utente non si sono accordati sul momento dell’adempimento, il Fornitore è tenuto ad adempiere il contratto al momento specificato nella richiesta dell’Utente o entro il tempo specificato, in mancanza di richiesta al massimo entro trenta giorni dall’arrivo dell’ordine al Fornitore.
1.14/a. Prenotazione lezioni di conversazione:
La prenotazione delle lezioni di conversazione avviene esclusivamente attraverso l’interfaccia del sistema di prenotazione, in base agli orari liberi disponibili. L’orario della lezione viene scelto dall’acquirente stesso nel sistema di prenotazione. La prenotazione può essere cancellata o modificata al massimo 24 ore prima della lezione, in caso di cancellazione dopo questo termine non è previsto rimborso.
1.15. Se il Fornitore non adempie l’obbligo assunto nel contratto perché il prodotto specificato nel contratto non è disponibile, è tenuto a informare immediatamente l’Utente di ciò e a rimborsare immediatamente l’importo pagato dall’Utente, ma al massimo entro trenta giorni. L’adempimento di questo obbligo non esonera il Fornitore dalle altre conseguenze della violazione del contratto.
1.15/b. Cancellazione dell’abbonamento
L’utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento nel proprio account studente. La cancellazione si applica al prossimo periodo di fatturazione. L’accesso è garantito fino alla fine del periodo già pagato, non è previsto rimborso. Dopo la cancellazione, non vengono addebitati ulteriori costi, l’abbonamento non si rinnova automaticamente.
Diritto di Recesso
1.16. Secondo la regolamentazione del Decreto Governativo 45/2014. (II.26.) sulle regole dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese, l’Utente può recedere dal contratto senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto ordinato, restituendo il prodotto ordinato. Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso nel caso di contenuto digitale fornito su supporto non materiale, dove l’adempimento è iniziato con il previo consenso del consumatore e il consumatore ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso.
1.17. Procedura per l’esercizio del diritto di recesso: l’acquirente può esercitare il proprio diritto di recesso al massimo entro 14 giorni dall’ordinazione del servizio o prodotto. In questo caso, il Fornitore rimborsa all’acquirente l’intero importo pagato per i prodotti, per i servizi dopo la deduzione dei costi di gestione (= costi bancari).
Garanzia, Garanzia Commerciale
1.18. Offriamo una garanzia di 14 giorni sui nostri prodotti online. In caso di reclamo, il Fornitore informa l’acquirente via e-mail sulle condizioni di garanzia e su cosa fare. Vedi anche: Decreto Governativo 151/2003. Le regole di garanzia commerciale, garanzia per vizi, garanzia prodotto del Codice Civile.
Responsabilità per Errori Tecnici:
Non ci assumiamo responsabilità per errori derivanti da malfunzionamenti di sistemi esterni indipendenti da noi (fornitore di servizi di pagamento – Stripe, fornitore di hosting).
Gestione Reclami
1.19. Il negozio online riceve i reclami ai seguenti contatti:
via e-mail: info@italianonline.it
Indirizzo postale: 2016, Leányfalu, Alszeghy Kálmán tér 4
Numero di telefono: 06-30/8978499
Disposizioni Varie
1.20. Organo di Conciliazione
Se respingiamo il reclamo del consumatore, Lei ha diritto a presentare un reclamo di consumatore contro di noi, che può presentare all’Organo di Conciliazione competente secondo il Suo luogo di residenza o soggiorno. Il procedimento dell’organo di conciliazione inizia su richiesta del consumatore. Condizione per rivolgersi all’organo di conciliazione è che il consumatore tenti di risolvere la controversia direttamente con l’impresa. La risoluzione diretta della controversia può avvenire di persona presso il servizio clienti del fornitore, per telefono, via e-mail. Ulteriore requisito è che la richiesta di procedimento presso l’organo, che deve essere presentata al presidente dell’organo, contenga quanto segue:
Oltre a tutto ciò, alla richiesta devono essere allegati tutti i documenti a cui il consumatore fa riferimento come prova, nonché quei documenti che provano che il consumatore ha tentato di risolvere la controversia con l’impresa, ma senza successo.
La informiamo che la nostra impresa ha l’obbligo di cooperare nel procedimento dell’organo di conciliazione.
Procedimento Giudiziario
Se il consumatore non si rivolge all’organo di conciliazione, o il procedimento non ha portato risultati, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi al tribunale per risolvere la controversia legale.
Il processo deve essere avviato con citazione, in cui devono essere indicate le seguenti informazioni:
Alla citazione deve essere allegato il documento o la sua copia al cui contenuto si fa riferimento come prova.
Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie
La Commissione Europea ha creato un sito web in cui i consumatori possono registrarsi, avendo così l’opportunità di risolvere le controversie legali relative agli acquisti online attraverso la compilazione di una richiesta, evitando il processo giudiziario. In questo modo i consumatori possono far valere i propri diritti senza che, ad esempio, la distanza li ostacoli in questo.
Anche l’Ungheria è tenuta a gestire un cosiddetto punto di contatto per la risoluzione online delle controversie, dove devono essere disponibili almeno due consulenti che aiutano le parti in controversia se sorgono domande riguardo al procedimento. Questo compito nel nostro paese è svolto dall’Organo di Conciliazione di Budapest.
La piattaforma per la risoluzione online delle controversie è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
