Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Rácz Katalin egyéni vállalkozó. (székhely: Magyarország, 2016, Leányfalu, Alszeghy Kálmán tér 4., adószám: 68116507-1-33) mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a honlapon történő közzététellel értesíti a felhasználókat. A módosított feltételek a közzétételt követő 8. naptól lépnek hatályba.
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Rácz Katalin egyéni vállalkozó
A szolgáltató székhelye: Magyarország, 2016, Leányfalu, Alszeghy Kálmán tér 4.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@italianonline.it
Nyilvántartási száma: 51251929
Adószáma: 68116507-1-33
Nyilvántartásba vételi okirat száma: 5959651
Nyilvántartásba vevő szerv megnevezése: Belügyminisztérium Okmányfelügyeleti Főosztály
A szerződés nyelve: magyar
Tárhely szolgáltató adatai: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó
Alapvető rendelkezések 1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. Hatály, az ÁSZF módosítása. Az Általános Szerződési Feltételek visszavonásig érvényesek.
1.3. A weboldalon található összes tartalom (szöveg, kép, videó, oktatóanyag) szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos azok másolása, terjesztése, felhasználása a szerző előzetes írásos engedélye nélkül.
1.4. Rendelkezésre állás: 0-24 órán keresztül.
Adatkezelési szabályok
1.5. Az adatvédelmi tájékoztató a honlapon az alábbi linken érhető el ITT.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
1.6. A webshopban megjelenített termékek csak online vásárolhatóak meg. A szolgáltatások (nyelvtanítás) áfa mentes tevékenység, így Áfát nem tartalmaznak. Az oktatást kiegészítő termékek alanyi adómentesek, így az Áfát nem tartalmazzák. Tekintve, hogy online termékekről van szó, házhozszállítási díjat, illetve a csomagolási díjat nem számítunk fel.
1.7. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jeleníttet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.
Rendelés menete előfizetéses csomagokra
1.9. A megrendelni kívánt csomag kiválasztása után a Pénztár oldalon van lehetőség a számlázási adatok megadására és a tanulói fiók létrehozására, valamint kiválasztani a bankkártyás vagy banki utalás közül a megfelelőt. A vevő bankkártyás fizetés esetén azonnal, átutalásos fizetés esetén az összeg beérkezése után kapja meg a hozzáférést az ItalianOnline plus felület tartalmaihoz az előfizetés időtartamára. Ha valaki a banki utalást választja, akkor 24 órán belül e-mailben kapja meg a díjbekérőt. Az utalás beérkezése után, legkésőbb 48 órán belül, e-mailben értesítjük a megvásárolt csomaghoz való hozzáférésről a vásárlót.
1.10. Adatbeviteli hibák kijavítására vonatkozó lehetőségek: kapcsolattartási, személyes adatok, plusz termék, termék törlése, ár ellenőrzése, a rendelés leadása után a hibás adatok módosítását e-mailben lehet kérni.
1.11. Fizetni bankkártyával, valamint banki átutalással lehetséges, azonban csak természetes személyektől áll módunkban fizetést elfogadni.
1.12. A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
1.13 Lásd Rendelés menete előfizetéses csomagokra
1.14. Általános teljesítési határidő
Online előfizetés vásárlása esetén a bankkártyás fizetés beérkezte után azonnal, banki átutalásnál az utalás beérkezése után legkésőbb 48 órán belül.
Online tanfolyamok esetében a tanfolyam kezdési időpontja. Egyéni online nyelvórák esetében pedig a leghamarabbi szabad tanári időpont –előzetesen minden esetben egyeztetve a vevővel. A társalgási órák esetén az online időpontfoglaló rendszeren keresztül lefoglalt időpont.
1.14/a. Társalgási órák foglalása:
A társalgási órák foglalása kizárólag az online időpontfoglaló rendszer felületén keresztül történik, a rendelkezésre álló szabad időpontok alapján. Az óra időpontját a vásárló maga választja ki a foglalási rendszerben. A foglalás legkésőbb az óra előtt 24 órával lemondható vagy módosítható, ezen időpont után történő lemondás esetén nem jár pénzvisszatérítés.
1.15. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
1.15/b. Az előfizetés lemondása
A felhasználó az előfizetését bármikor lemondhatja saját tanulói fiókjában. A lemondás a következő számlázási időszakra vonatkozik. A már kifizetett időszak végéig a hozzáférés biztosított, visszatérítés nem jár. Lemondás után a további díjak nem kerülnek felszámításra, az előfizetés nem újul meg automatikusan.
Elállás joga
1.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, ahol a teljesítés a fogyasztó előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó ezzel tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát.
1.17. Az elállási jog gyakorlásának menete: vevő szolgáltatás illetve termék megrendelésekor az elállási jogával legkésőbb 14 napon belül élhet. Ez esetben a Szolgáltató szolgáltatás esetében a kezelési költségek (=banki költségek) levonása után, termék esetén a teljes befizetett összeget vevő részére visszautalja.
Garancia, jótállás
1.18. Online termékeinkre 14 napos garanciát vállalunk. Kifogás esetén a garancia feltételeiről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a vevőt a teendőkről. Lásd még: 151/2003. Korm. rendelet. A PTK-féle jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság szabályai.
Technikai hibák felelőssége:
Nem vállalunk felelősséget a tőlünk független külső rendszerhibákból (fizetési szolgáltató – Stripe, tárhelyszolgáltató) eredő hibákért.
Panaszkezelés
1.19. A webshop az alábbi elérhetőségeken fogadja a beérkező panaszokat:
e-mailben: info@italianonline.it
Postai levelezési címe: 2016, Leányfalu, Alszeghy Kálmán tér 4
Telefonszáma: 06-30/8978499
Vegyes rendelkezések
1.20. Békéltető Testület
Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:
Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.
Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.
Békéltető Testületek elérhetőségei:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület | Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület |
Bírósági eljárás
Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.
A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel. Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el.
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Hatályba lépés dátuma: 2025. május 31.
